Surabaya –|| Polrestabes Surabaya terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan menghadirkan pelayanan humanis di Satuan Penyelenggara Administrasi (Satpas) SIM Colombo. Prioritas utama saat ini adalah memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan berempati, terutama bagi masyarakat berkebutuhan khusus atau penyandang disabilitas yang sedang mengurus Surat Izin Mengemudi (SIM).
Kepala Unit Registrasi dan Identifikasi (Kanit Regident) Satpas SIM Colombo, AKP Tri Arda Meidiansyah, menegaskan bahwa pihaknya terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh masyarakat tanpa terkecuali. Menurutnya, pelayanan yang berlandaskan empati dan kemanusiaan adalah manifestasi nyata dari transformasi pelayanan publik di bidang lalu lintas.
“Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh masyarakat, termasuk saudara-saudara kita penyandang disabilitas. Mereka memiliki hak yang sama dalam memperoleh pelayanan administrasi SIM. Kami hadir untuk memastikan proses berjalan dengan lancar, nyaman, dan bermartabat,” ujar AKP Tri Arda saat ditemui di sela-sela kegiatan pelayanan pada Selasa (28/10/2025).
Satpas SIM Colombo tidak hanya memperhatikan aksesibilitas fisik di area pelayanan, tetapi juga menyediakan petugas khusus yang siap membantu penyandang disabilitas dalam setiap tahapan, mulai dari pendaftaran, ujian teori, hingga ujian praktik. Inisiatif ini diharapkan dapat menjadi inspirasi bagi unit pelayanan publik lainnya di Surabaya.
Kepala Satuan Lalu Lintas (Kasat Lantas) Polrestabes Surabaya, AKBP Galih Bayu Raditya, memberikan apresiasi tinggi atas dedikasi seluruh personel Satpas SIM Colombo. Ia menekankan pentingnya menghadirkan pelayanan yang humanis, profesional, dan berintegritas dalam setiap interaksi dengan masyarakat.
“Kami menekankan kepada seluruh anggota Satlantas Polrestabes Surabaya, terutama yang bertugas di Satpas SIM Colombo, untuk selalu mengedepankan sikap humanis dan memberikan pelayanan terbaik. Masyarakat datang untuk mencari kemudahan dan kenyamanan, dan itu harus menjadi prioritas utama,” tegas AKBP Galih Bayu Raditya.
Beliau juga menambahkan bahwa pendekatan humanis bukan hanya sekadar slogan, tetapi harus tercermin dalam tindakan nyata di lapangan. Petugas diharapkan dapat menjadi representasi Polri yang dekat dengan masyarakat, terbuka terhadap kritik, dan responsif terhadap kebutuhan administrasi berkendara.
Sebagai bagian dari modernisasi pelayanan, Satpas SIM Colombo kini memperkuat sistem antrean digital dan meningkatkan sarana prasarana berbasis teknologi. Tujuannya adalah agar masyarakat dapat merasakan kemudahan dan efisiensi dalam setiap proses pelayanan.
Langkah-langkah perbaikan dan inovasi ini sejalan dengan program prioritas Polri “Presisi” (Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan) yang terus diimplementasikan oleh Polrestabes Surabaya di seluruh lini pelayanan publik.
Dengan adanya pelayanan humanis di Satpas SIM Colombo, diharapkan citra kepolisian semakin positif di mata masyarakat. Warga Surabaya tidak hanya menerima pelayanan yang cepat dan tepat, tetapi juga merasakan sentuhan empati dan kepedulian dari jajaran kepolisian.
Inisiatif ini adalah bukti nyata bahwa Polrestabes Surabaya berkomitmen untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan publik demi kepuasan dan kepercayaan masyarakat.
dibaca
