Surabaya,-|| 29 Oktober 2025 – Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Polda Jawa Timur terus menggencarkan program "Polantas Menyapa" sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik yang humanis. Kantor Bersama (KB) Samsat Surabaya Utara menjadi salah satu lokasi implementasi program ini, di mana petugas kepolisian berupaya memberikan pelayanan yang ramah dan solutif kepada masyarakat.
Dalam kegiatan "Polantas Menyapa" di Samsat Surabaya Utara, Aiptu Dodi dan Bripka Rizcha menjadi contoh petugas yang sigap membantu wajib pajak. Keduanya dengan sabar dan sopan membimbing seorang wajib pajak yang kesulitan dalam proses perpanjangan STNK lima tahunan.
Aiptu Dodi menjelaskan alur perpanjangan STNK secara rinci, mulai dari verifikasi berkas hingga pelunasan administrasi. Pendekatan yang tenang dan bahasa yang santun membuat wajib pajak merasa nyaman dan terbantu. Bripka Rizcha juga turut memberikan pelayanan yang sama ramahnya kepada wajib pajak lainnya.
"Kami berusaha memberikan pelayanan yang maksimal agar masyarakat merasa nyaman dan terbantu. Semua kami lakukan dengan prinsip humanis, cepat, dan tanpa calo," ujar Aiptu Dodi di sela-sela kegiatan.
Masyarakat yang sedang menunggu antrean layanan pun memberikan apresiasi atas kinerja Aiptu Dodi dan Bripka Rizcha. Mereka menilai bahwa pelayanan yang diberikan sangat membantu dan memudahkan proses perpanjangan STNK.
Program "Polantas Menyapa" merupakan wujud komitmen Ditlantas Polda Jatim dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Samsat. Melalui program ini, petugas kepolisian tidak hanya memberikan edukasi kepada masyarakat, tetapi juga membangun citra kepolisian yang dekat dan peduli terhadap masyarakat.
Kehadiran petugas yang profesional, responsif, dan humanis seperti Aiptu Dodi dan Bripka Rizcha membuat KB Samsat Surabaya Utara semakin dikenal sebagai pelayanan publik yang transparan, responsif, dan melayani dengan santun. Masyarakat berharap program "Polantas Menyapa" dapat terus berlanjut dan ditingkatkan agar pelayanan publik di Samsat semakin baik.
Dengan pelayanan yang semakin humanis, diharapkan masyarakat semakin sadar akan pentingnya membayar pajak kendaraan bermotor. Pajak yang dibayarkan akan digunakan untuk pembangunan daerah dan peningkatan fasilitas publik.
( Samsudin)
dibaca
