Surabaya -|| Mengikuti arahan dari Dirlantas Polda Jawa Timur, Kombes Pol Iwan Saktiadi, S.I.K., M.H., M.Si., jajaran Polisi Lalu Lintas sebagai garda terdepan yang bersentuhan langsung dengan masyarakat, terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan. Melalui program "Polantas Menyapa," diharapkan kehadiran polisi lalu lintas, khususnya di Kantor Samsat Jawa Timur, dapat dirasakan lebih dekat oleh masyarakat.
Dirlantas Polda Jawa Timur secara berkelanjutan melakukan inovasi dalam sektor pelayanan publik. Berbagai inovasi dan terobosan ini merupakan wujud komitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan di Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) di seluruh wilayah Jawa Timur. Kali ini, Kantor Samsat Surabaya Utara menunjukkan dedikasinya dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
Pada hari Senin, 27 Oktober 2025, Samsat Surabaya Utara yang berlokasi di Jalan Kedung Cowek No. 373, Tanah Kali Kedinding, Kecamatan Kenjeran, Surabaya, menggelar kegiatan "POLANTAS MENYAPA." Dengan pendekatan yang ramah, petugas menyambut masyarakat dan membantu dalam pengurusan administrasi kendaraan bermotor, mulai dari perpanjangan pajak lima tahunan, penggantian pelat nomor, hingga proses mutasi.
Terlihat seorang petugas Samsat Utara dengan sigap menyapa dan memberikan arahan kepada wajib pajak yang hadir. Dengan senyum dan tutur kata yang sopan, petugas tersebut memastikan setiap masyarakat memahami prosedur dan kelengkapan berkas yang diperlukan.
Dalam proses balik nama atau mutasi keluar, wajib pajak diwajibkan untuk menyiapkan fotokopi BPKB, STNK, dan KTP pemilik baru atau pemilik lama. Selain itu, perlu juga melampirkan kwitansi bermaterai Rp10.000 yang telah diisi dengan lengkap. Kendaraan, baik mobil maupun motor, wajib menjalani cek fisik sebelum berkas dapat diproses lebih lanjut.
Menurut Pamin Samsat Surabaya Utara, IPTU Eko, peningkatan pelayanan publik di Samsat Surabaya Utara terus diupayakan dengan menekankan tiga nilai utama: profesional, humanis, dan akuntabel.
"Sikap ramah kepada masyarakat, terutama kepada wajib pajak lansia, menjadi representasi wajah baru pelayanan Polantas di era digitalisasi administrasi pajak kendaraan bermotor," ujarnya.
IPTU Eko menambahkan bahwa melalui kegiatan "Polantas Menyapa," diharapkan kesadaran masyarakat akan pentingnya membayar pajak kendaraan bermotor dapat meningkat. Dengan semangat pelayanan prima, KB Samsat Surabaya Utara berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan penuh empati, serta membangun kepercayaan masyarakat.
"Membayar pajak kendaraan kini bukan lagi sebuah kerumitan, melainkan wujud kedisiplinan dan kepedulian kita bersama," tuturnya.
Perwira dengan dua balok di pundaknya itu juga menyampaikan bahwa pelayanan yang sistematis dan ramah dari jajaran petugas Samsat Surabaya Utara mendapatkan apresiasi positif dari masyarakat. Mereka merasa sangat terbantu dengan informasi yang jelas dan kemudahan dalam proses administrasi.
"Kami terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan. Samsat Surabaya Utara berharap kesadaran masyarakat untuk taat membayar pajak kendaraan bermotor semakin tinggi," pungkasnya.
Dalam kesempatan terpisah, seorang wajib pajak yang sedang mengurus perpanjangan STNK mengungkapkan kepuasannya atas pelayanan yang diberikan. "Petugasnya sangat membantu dan memberikan penjelasan yang mudah dimengerti. Prosesnya juga cepat dan tidak berbelit-belit," ujarnya.
Dengan adanya program "Polantas Menyapa," diharapkan citra Polri semakin positif di mata masyarakat. Polisi bukan hanya sebagai penegak hukum, tetapi juga sebagai pelayan masyarakat yang siap membantu dan memberikan solusi.
Samsat Surabaya Utara terus berbenah diri untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat. Inovasi-inovasi terus dilakukan untuk mempermudah proses administrasi dan meningkatkan kepuasan wajib pajak.
"Kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan yang prima dan profesional. Kepuasan masyarakat adalah prioritas utama kami," tegas IPTU Eko.
Dengan semangat kebersamaan dan sinergi antara Polri dan masyarakat, diharapkan kesadaran akan pentingnya membayar pajak kendaraan bermotor semakin meningkat. Pajak yang dibayarkan akan digunakan untuk pembangunan daerah dan kesejahteraan masyarakat.
"Mari kita bersama-sama membangun daerah dengan taat membayar pajak. Dengan pajak, kita bisa mewujudkan pembangunan yang merata dan berkelanjutan," ajak IPTU Eko.
Samsat Surabaya Utara akan terus berupaya menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas dan profesional. Dengan dukungan dari masyarakat, diharapkan Samsat Surabaya Utara dapat menjadi contoh bagi Samsat lainnya di seluruh Indonesia.
"Kami berharap Samsat Surabaya Utara dapat menjadi inspirasi bagi Samsat lainnya dalam memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat. Bersama, kita bisa mewujudkan Indonesia yang lebih baik," tutup IPTU Eko.
( Samsudin)
dibaca
